پرسش های متداول

جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما است و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

همچنین سابقه درج شده درکاه پرداخت زرین پال آبنوس وان از سال ۹۱ است که انگشت شمار چنین سابقه طولانی دارند.

پروتکل امنیت ادرس سایت نیر https جهانی با بالاترین امنیت از شرکت های جهانی بصورت دوره ای شارژ می‌شود.

دامنه آی آر نیر داخلی و دارای‌ مجوز های رسمی است.

همچنین پرداخت با فیش واریزی از طریق شماره کارت و باجه نیر علاوه بر پرداخت انلاین برای شما فعال است و زمان پرداخت می‌توانید بدون رمز دوم و از طریق کارت به کارت پرداخت‌ نمایید .

کلیه روز های غیر تعطیل هفته در ساعات کاری بخش بسته بندی آبنوس وان فعال است.

تحویل مرسوله شنبه تا پنجشنبه صبح هر روز انجام می‌شود.

با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می‌شود که به خواست خود در صورت فعال بودن گزینه ها در شهر و‌مکان شما می‌توانید هرکدام را انتخاب کنید :

• پست پیشتاز ( آخر فاکتور پرداخت می‌کنید)
• پیشتاز ویژه ( آخر فاکتور پرداخت می‌کنید )
• پست تیپاکس ( پسکرایه )
• پست سفارشی ( پیکرایه )
• باربری ترمینال ( پسکرایه توافقی )
• پیک موتوری( توافقی )

همچنین با توجه به سیاست فروشگاه در راستای جلب رضایت مشتریان خود، امکان ارسال رایگان کالا برای بعضی از کالا ها نیز وجود دارد. بدین منظور کالاهایی که شامل ارسال رایگان می‌شوند با گزینه " ارسال رایگان " در قسمت معرفی کالا مشخص می‌شوند.( اگر کالای ارسال رایگان در کنار کالای ارسال غیر رایگان قرار گیرد هزینه پست فعال خواهد شد )

قوانین

اگر شهر شما تیپاکس نداشته باشد و تیپاکس را انتخاب کنید بصورت اتومات مرسوله پست پیشتاز می‌شود.

اگر شهر شما پست پیشتاز ویژه نداشته باشد شما ویزه را انتخاب کنید بسته اتومات پست پیشتاز می‌شود ( در صورت تغییر اضافه وجه‌ پرداختی بابت ارسال ویژه به پیشتاز از طریق پشتیبان اطلاع دهید عودت‌ داده خواهد شد )

اگر خرید شما بسیار فوری و حیاتی است حتماً ساعات کاری با ما تماس بگیرید تا فوریترین روش ارسال را پیشنهاد دهیم.

کد پیگیری‌:

پست پیشتاز ( پیامک از طرف سایت و درج در پنل وضعیت مرسوله)

پست پیشتاز ویژه ( پیامک از طرف سایت و درج در وضعیت مرسوله پنل کاربری شما )

تاخیر در ارسال کد به معنی تاخیر در ارسال نیست گاهی اوقات سامانه ایمیل اداره پست با تاخیر کد را به ارسال کننده می‌دهد ولی بسته در راه رسیدن به مشتریست یا رسیده.

تیپاکس ( خود شرکت تیپاکس پیامک خواهد کرد تیپاکس برگه کد ندارد که برای مشتری ارسال کنیم و سامانه سایت مجزا دارد )

باربری ( تلفنی با شما هماهنگ میکنیم )

شهر ارسال کننده :

ما ۳ انبار ارسال در استان فارس خوزستان و تهران داریم که با توجه به موجودی یکی از این ۳ انبار کالای شما را سریعاً ارسال خواهد کرد.

شهر ارسال کننده هیچ فرقی در زمان رسیدن کالا به مشتری ندارد و همگی پیرو پروتکل های کاری ما است.

• پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
• در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.