- کلیه ضوابط و قوانین فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در صورت هرگونه تغییر در ضوابط و قوانین فروشگاه متعاقبا تغییرات جدید در همین صفحه درج می‌گردد.
- اطلاعات کاربری مشتری نزد فروشگاه محفوظ است. مشتری نیز باید در حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود کوشا باشد، مسئولیت کلیه فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و رمز عبور وی انجام می‌گردد بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این مورد نمی‌پذیرد.
- کلیه خبر رسانی ها و ایمیل های ارسالی از جانب فروشگاه تنها با شماره و پست الکترونیک مندرج در سایت بوده و هرگونه پیام تحت عنوان فروشگاه از طریق شماره پیامک و پست الکترونیک فروشگاه، فاقد اعتبار بوده و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این زمینه قبول نمی‌نماید.
- وظیفه فروشگاه تحویل مرسوله خریداری شده به شرکت مذکور حمل نقل است، در صورت انتخاب گزینه نوع ارسال : اگر شهر شما تیپاکس نداشته باشد، مرسوله با اطلاع و تماس با خریدار پست پیشتاز خواهد شد، اگر شهر شما پیشتاز ویژه نداشته باشد، اتومات بدون اطلاع به خریدار پست پیشتاز خواهد شد چون بسته در اداره پست است و امکان اطلاع رسانی نیست و با تماس خریدار با پشتیبان مبلغ اضافه ویژه عودت داده می‌شود.
- وظیفه آبنوس وان ارسال فوری است ولی زمان رسید کالا به خریدار با شرکت حمل کالا ( اداره پست، تیپاکس، پایانه و باربری ) است، بسیار واضح است کد پیگیری شرکت تحویل دهنده نزد شماست و قابل رسد مرسوله.
- بیمه : کالاهای ارسالی از طرف اداره پست و تیپاکس بیمه است هر گونه آسیب به بسته و جبران خسارت با اداره یا شرکت مذکور پست و تیپاکس است تحویل گیرنده تا ۴۸ ساعت زمان دارد شکایت خود را از پست یا تیپاکس بابت آسیب به مرسوله اطلاع دهد واضح است مسولیت سلامت بسته بعد از تحویل با پست و تیپاکس است، آبنوس وان هیچ مسولیتی در قبال آسیب به مرسوله ندارد و پس از ارسال مالک مرسوله گیرنده است تحویل گیرنده به شرکت حمل مرسوله مراجعه کند.
- اطلاع رسانی وضعیت کد مرسوله پست از طریق پیامک سایت و درج در تراکنش قابل رویت است، وضعیت اطلاع رسانی کد مرسوله تیپاکس بر عهده شرکت تیپاکس است.
- در صورت مشکلات سیستمی یا اتمام موجودی یک کالا و ثبت توسط خریدار، آبنوس وان وجه دریافتی را بصورت کامل استراد به حساب کاربر خواهد کرد.
- ساعات پاسخگویی پشتیبانی تلفنی روز های غیر تعطیل ۹ الی ۱۲:۳۰ همچنین ۱۸ الی ۲۱ است و در ساعات غیر از زمان ذکر شده پشتیبان در دفتر پاسخگویی حضور ندارد در صورت عدم پاسخگویی از‌طریق پیامک موضوع مطرح شود.
- هرگونه تعویض کالا فقط تا زمان عدم خروج از انبار قابل انجام خواهد و در صورت خروج مالک مشتریست، کالا قابل تعویض نیست، بایگانی و سوابق مالیاتی ثبت خواهد شد.
- برخی کالاها دارای تاریخ مصرف است در صورت خرید کالای تاریخ گذشته خریدار حق درخواست عودت وجه با ارسال سند باز کردن بسته بصورت مستند را دارد.
- در صورت هرگونه کسری کالا یا مشکل از سمت فروشگاه خریدار یک فیلم در زمان باز کردن بسته بصورت مستند به عنوان سند ادعا برای پشتیبانی ارسال کند در صورت ( کسری یا نقص تاریخ و مشکلات رایج ) فروشگاه وجه مورد نظر یا کل بسته را تقبل خواهد کرد.
- در صورت مشاهده هرگونه توهین و مزاحمت از سمت مشتری اکانت فرد مسدود در صورت خرید و عدم ارسال وجه عودت و فاکتور کنسل می‌شود.
- برخی کالاها نیاز به پشتیبان و علم مصرف دارد در صورت نا آکاهی مشتری حتما با پشتیبانی تماس و مشاوره بگیرد هرگونه استفاده خارج از استاندارد بر عهده خریدارد است.
- هرگونه عودت وجه فقط به حساب خود خریدار برگشت داده خواهد شد، کارمزد درگاه، هزینه انتقال و مالیات از وجه کسرخواهد شد، بصورت پیامک از خط خریدار درخواست عودت و رضایت لغو خرید به شماره پشتیبانی سایت ارسال و بایگانی به عنوان سند درخواست لغو می‌شود.
- در صورت برگشت کالا با موافقت مدیریت هزینه ارسال مجدد با خریدار است.
- کالاهایی با پسوند نگهدارنده نقش محافظت و مکمل دارند و دارو نیستند.
- مبدا ارسال کالا با توجه به موجودی انبار انتخاب خواهد شد و شهر ارسال کننده انتخابی نیست مبدا ارسال کالا عمده و سنگین معمولا تهران و شیراز است تک معمولا آبادان و حق ارسال از چه شهری با آبنوس وان است.
- درصورت خرید مشتری زیر دو میلیون تومان باشد و گزینه باربری را انتخاب نماید به علت هزینه بالای باربری برای مشتری اتومات تیپاکس پسکرایه می‌شود.
- اطلاع رسانی : همه کاربران در زمان ثبت نام با رضایت شخصی تیک موافقت نامه قوانین سایت را انتخاب و موافقت کرده اند.
پرسش‌های متداول
دوست من آکواریوم و سلامت ماهی شما در پی آن رضایت و حس خوبی که شما دارید برای ما مهم است.
دفتر اصلی تولید و واردات آبادان، انبار کالا بزرگ شیراز، انبار تهران .
واردات کالا از منطقه جنوب با هماهنگی قبلی بصورت حضوری و قرداد رسمی عمده .
۲۰ سال تجربه و خوش نامی افتخار کسب و کار ما است .
.png)
.png)
.png)
