- کلیه ضوابط و قوانین فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در صورت هرگونه تغییر در ضوابط و قوانین فروشگاه متعاقبا تغییرات جدید در همین صفحه درج می‌گردد.
- اطلاعات کاربری مشتری نزد فروشگاه محفوظ است. مشتری نیز باید در حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود کوشا باشد، مسئولیت کلیه فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و رمز عبور وی انجام می‌گردد بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این مورد نمی‌پذیرد.
- کلیه خبر رسانی ها و ایمیل های ارسالی از جانب فروشگاه تنها با شماره و پست الکترونیک مندرج در سایت بوده و هرگونه پیام تحت عنوان فروشگاه از طریق شماره پیامک و پست الکترونیک فروشگاه، فاقد اعتبار بوده و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این زمینه قبول نمی‌نماید.
- وظیفه فروشگاه تحویل مرسوله خریداری شده به شرکت مذکور حمل نقل است، در صورت انتخاب گزینه نوع ارسال : اگر شهر شما تیپاکس نداشته باشد، مرسوله با اطلاع و تماس با خریدار پست پیشتاز خواهد شد، اگر شهر شما پیشتاز ویژه نداشته باشد، اتومات بدون اطلاع به خریدار پست پیشتاز خواهد شد چون بسته در اداره پست است و امکان اطلاع رسانی نیست و با تماس خریدار با پشتیبان مبلغ اضافه ویژه عودت داده می‌شود.
- زمان رسید کالا به خریدار با شرکت حمل کالا ( اداره پست، تیپاکس، پایانه و باربری ) است.
- تمامی کالاها بیمه شده اداره پست، تیپاکس و باربری و با ضمانت سلامت ارسال خواهد شد در صورت بروز اتفاقات مسولیت با شرکت های بیمه کننده است.
- اطلاع رسانی وضعیت کد مرسوله پست از طریق پیامک سایت و درج در تراکنش قابل رویت است، وضعیت اطلاع رسانی کد مرسوله تیپاکس بر عهده شرکت تیپاکس است.
- در صورت مشکلات سیستمی یا اتمام موجودی یک کالا و ثبت توسط خریدار، آبنوس وان وجه دریافتی را بصورت کامل استراد به حساب کاربر خواهد کرد.
- ساعات پاسخگویی پشتیبانی تلفنی روز های غیر تعطیل ۹ الی ۱۲:۳۰ همچنین ۱۸ الی ۲۱ است و در ساعات غیر از زمان ذکر شده پشتیبان در دفتر پاسخگویی حضور ندارد در صورت عدم پاسخگویی از‌طریق پیامک موضوع مطرح شود.
- هرگونه تعویض کالا فقط تا زمان عدم خروج از انبار قابل انجام خواهد و در صورت خروج مالک مشتریست، کالا قابل تعویض نیست، بایگانی و سوابق مالیاتی ثبت خواهد شد.
- برخی کالاها دارای تاریخ مصرف است در صورت خرید کالای تاریخ گذشته خریدار حق درخواست عودت وجه با ارسال سند باز کردن بسته بصورت مستند را دارد.
- در صورت هرگونه کسری کالا یا مشکل از سمت فروشگاه خریدار یک فیلم در زمان باز کردن بسته بصورت مستند به عنوان سند ادعا برای پشتیبانی ارسال کند در صورت ( کسری یا نقص تاریخ و مشکلات رایج ) فروشگاه وجه مورد نظر یا کل بسته را تقبل خواهد کرد.
- در صورت مشاهده هرگونه توهین از سمت مشتری اکانت فرد مسدود در صورت خرید وجه عودت و فاکتور کنسل می‌شود.
- برخی کالاها نیاز به پشتیبان و علم مصرف دارد در صورت نا آکاهی مشتری حتما با پشتیبانی تماس و مشاوره بگیرد هرگونه استفاده خارج از استاندارد بر عهده خریدارد است.
- هرگونه عودت وجه فقط به حساب خود خریدار برگشت داده خواهد شد، کارمزد درگاه، هزینه انتقال و مالیات از وجه کسرخواهد شد، بصورت پیامک از خط خریدار درخواست عودت و رضایت لغو خرید به شماره پشتیبانی سایت ارسال و بایگانی به عنوان سند درخواست لغو می‌شود.
- در صورت برگشت کالا هزینه ارسال مجدد با خریدار است.
- کالاهایی با پسوند نگهدارنده نقش محافظت و مکمل دارند و دارو نیستند.
- مبدا ارسال کالا با توجه به موجودی انبار انتخاب خواهد شد و شهر ارسال کننده انتخابی نیست.
دوست من آکواریوم و سلامت ماهی شما در پی آن رضایت و حس خوبی که شما دارید برای ما مهم است. مسعود آبنوس وان ۰۹۳۸۲۰۸۵۳۵۴ ساعات کاری غیر تعطیل ۹ تا ۱۲؛۳۰ و ۱۸ الی ۲۰
دفتر اصلی تولید و واردات آبادان، انبار کالا بزرگ شیراز، انبار تهران .
واردات کالا از منطقه جنوب با هماهنگی قبلی بصورت حضوری و قرداد رسمی عمده .
۲۰ سال تجربه و خوش نامی افتخار کسب و کار ما است .
.png)
.png)
.png)
